「叮咚！」伴隨着支付寶的提示音，港人羅女士在羅湖口岸離境退稅點，以支付寶掃碼領取到退稅款19.26元（人民幣，下同），成為羅湖口岸離境退稅點首個辦理的旅客。7月31日，深港客流量最大口岸羅湖口岸開通離境退稅，至此，深圳離境退稅口岸增至6個，為港人北上消費再添便利。
羅湖口岸離境退稅辦理點位於聯檢大樓3樓出境大廳，面積達400平米，辦理大廳內共有18個櫃位，其中10個海關驗核櫃位，8個退稅代理機構廣東華興銀行櫃位，是全國離境退稅業務辦理窗口最多的口岸。
退稅手續全程耗時僅10分鐘
當天上午9時40分，港人羅女士攜帶在羅湖萬象城購買的充電寶抵達辦理大廳。海關人員僅用不到3分鐘便完成查驗核驗手續，隨後羅女士逕直前往廣東華興銀行服務櫃枱，出示已提前在線填報資料生成的預約碼，並選擇通過支付寶接收退稅款項。
工作人員掃描確認支付寶收款二維碼後，9時50分，羅女士手機響起到賬提示音，全程耗時僅10分鐘。
「這是我第一次申請離境退稅，花了200多元買了一個充電寶，退了19元左右，過程比想像快多了，每個環節都很有效率。」羅女士表示，以往到深圳主要是買衣服或者品嘗美食，但有離境退稅優惠的話，消費意願會提升，會考慮選購一些電子產品。
未來將加派會粵語外語人員
深圳市稅務局第二稅務分局副科長梁逸彥介紹，為了提高境外旅客退稅的效率，深圳市稅務局自6月27日起，上線了「自助退稅小程序」，消費者到達現場後，出示預約二維碼可快速辦理退稅，平均節約旅客等待時長約30%。「在選擇退稅方式上，7月份支付寶退稅佔比超過三成，未來我們會為境外旅客提供更多的渠道，包括微信電子退付渠道以及香港錢包等渠道，進一步便利境外旅客在線消費。」
深圳海關所屬羅湖海關副關長于向輝表示，針對羅湖口岸客流中70%為港客，並且有越來越多國外旅客來到境內旅遊，離境退稅需求越來越多，海關特別選派會粵語和外語的人員，專門在窗口輔助工作人員辦理。于向輝提醒旅客申報離境退稅需準備有效通關證件和申請單，以及沒有使用過的相關物品和發票，工作人員現場核對無誤後就會進行簽章，旅客憑有效簽章文件到代理機構退稅。
今年4月份，深圳推出退稅「一單一包」便利化模式，即「一張退稅申請單對應一個商品密封包」，在購物環節，商店使用標準密封袋對退稅商品進行打包，並與退稅申請單一一對應。在出境環節，海關查驗密封袋完整性後，依規驗放，提升驗核效率，旅客等待時間能進一步縮短。
深圳離境退稅商品銷售額增逾兩倍
今年以來，深圳離境退稅規模迅速增長。深圳市稅務局第二稅務分局副科長梁逸彥表示，截至7月30日，今年深圳離境退稅商品銷售額同比增長超過兩倍，辦理業務筆數同比增長5.2倍，其中即買即退的商品銷售額同比增長超過了25倍。「7月份以來，3C數碼產品等品類的退稅商品增長量非常快，另外還有服飾、箱包、珠寶首飾等也深受境外遊客的歡迎。」
目前，深圳已開通1,000多家離境退稅商店，多個離境退稅特色商圈，12個「即買即退」集中退付點，覆蓋深圳特產、3C產品、服飾箱包、生活百貨等。據統計，在退稅商品中，大疆、華為等深圳國貨潮品業務佔比34.5%。
羅湖區離境退稅發展早、基礎扎實。2023年，羅湖萬象城開通深圳首個「即買即退」集中退付點，為旅客提供便捷消費體驗。2024年，在文錦渡口岸開通深圳首個離境退稅陸路口岸，為境外旅客提供更多退稅業務出境選擇。
今年以來，羅湖口岸附近的萬象城、金光華廣場作為深圳「一單一包」便利化模式試點商圈，大幅減少旅客辦理退稅時長；東門步行街更計劃打造成為大灣區首條離境退稅特色街區，形成退稅口岸與商店、特色街區協同發展，滿足旅客就近、一站式消費需求。
